فنون القيادة

1- فن إصدار الأوامر: على القائد أن يدرك في قراره هل هو ضروري؟ وهل الغاية من الأمر إدارة سياسة الرجال والاستفادة من قدراتهم, وليست الغاية منه تعسفية. وهل القرار واضح وكامل ودقيق.

2- فن الاتصال: ومن أهمه الإنصات حيث يعد الإصغاء للموظفين وإعلامهم بما يدور أفضل الطرق لجعلهم يشعرون بالانتماء للمكان واحترامه لهم.

3- فن التأنيب: على القائد أن يعطي الملاحظة الضرورية دون تأخير, وبهدوء ولكن الأهم أن يتحرى قبل ذلك الحقيقة.

4- فن معالجة الشكاوى: وذلك باستقبال الشاكي بالترحاب والاستماع إليه وعدم رفض الشكوى مباشرة, ثم الاستماع إلى وجهة النظر الأخرى وفي حالة قرر فعل شيء فيجب فعله, وإلا يوضح للشاكي أسباب حفظ شكواه.

5- فن المكافأة والتشجيع: من المهم الثناء على الأعمال الناجحة, والاعتراف بإنجازات الأفراد, وتشجيع المعاونين دوماً ومعاملتهم كخبراء واستشارتهم وتقبل أفكارهم.

6- فن المراقبة: على القائد مراقبة تنفيذ القرارات وأن يعترف بالأعمال الحسنة, وعليه أن لا يتردد في توجيه الانتباه نحو الأخطاء.

7- فن المعاقبة: الأهم أن لا يجمع المعاقبين في عمل واحد, فالاجتماع يولد القوة, وقوة الشر هدامة أن لا يعاقب الرئيس أمام مرؤوسيه حتى لا ينهار مبدأ السلطة وتتحطم سلسلة القيادة.

8- فن التعاون مع القادة الآخرين: ليكن نقدك لغيرك من القادة لبقاً في لفظه، بحسن نية وبناء في غايته، فلا يكن همك كقائد مراقبة أخطاء الآخرين فسوف يضيع عملك.

المصدر: الجزيرة